Políticas de Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción y la frescura de tus productos son nuestra prioridad.
Como trabajamos con productos perecibles, hemos diseñado una política ágil que protege la operación de tu negocio.
Garantía de Frescura (Plazo de 24 horas)
Revisamos la calidad en cada entrega. Sin embargo, si alguno de nuestros productos llega en malas condiciones, tienes un plazo estricto de 24 horas desde la recepción para reportarlo a nuestro equipo.
Proceso de Devolución
Envíanos una fotografía del producto afectado a nuestro WhatsApp o correo de contacto indicando tu número de pedido (Folio). Una vez validado, procederemos a:
- Reponer el producto sin costo en la siguiente ruta o entrega programada a tu local.
- O bien, realizar el abono/descuento correspondiente a la proporción del producto afectado para tu próxima compra.
Restricciones Importantes
No se aceptan devoluciones por mermas regulares esperables del producto (propias de frutas y verduras frescas) o si el reclamo se efectúa pasadas las 24 horas desde la hora de entrega registrada.